ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ ALIMI YAPILACAK İLLER
İstanbul, Van, Konya, Sivas, Zonguldak, İzmir, Ankara, Kayseri, Mersin, Denizli, Düzce, Sinop, Artvin, Kahramanmaraş, Eskişehir, Bursa, Edirne, Çorum, Ordu, Afyonkarahisar, Tokat ve daha birçok şehire alım yapılıyor.
BAŞVURULAR İŞKUR ÜZERİNDEN
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi alımı başvuruları İŞKUR resmi sayfası üzerinden gerçekleştiriliyor. İŞKUR Kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yaparak, kendinize uygun alımlara başvuru yapabilirsiniz.
ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ NE İŞ YAPAR?
Müşterilerden gelen öneri ve şikâyetleri iyi bir dinleyici olarak dinleyen Çağrı merkezi Müşteri Temsilcisinin görev ve sorumlulukları şöyledir:
- Telefon ile müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak,
- Çalışma öncesi ofiste hazırlık yapmak,
- Telefon ile giden çağrı araması gerçekleştirmek,
- Müşterileri ilgili farklı departmanlara yönlendirmek,
- Müşteri sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak,
- Müşteri önerilerini dinleyerek yöneticilere öneriler hakkında bilgi vermek,
- Konuşmaların kayıt altında tutulduğundan emin olarak görüşmeleri gerçekleştirmek,
- Rapor hazırlayıp yönetime raporu sunmak,
- Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak,
- E-posta, faks ve anlık mesaj gibi telefon dışı gelen çağrıları cevaplamak,
- Çağrı merkezi içerisinde MS Office gibi bilgisayar programlarını kullanmak,
- Mesleki gelişim ve eğitim faaliyetlerini yürütmek.
Başvuru ve diğer tüm detaylar için İŞKUR resmi sayfasını https://esube.iskur.gov.tr/Istihdam/AcikIsIlanAra.aspx?mid=10436 ziyaret edebilirsiniz.
