Ancak madalyonun bir de diğer yüzü var, her ne kadar geliştiriciler WhatsApp'a yeni özellikler ekleyip, sorunları düzeltmeye çalışsalar da, uygulamada hatalar ortaya çıkabiliyor. Geçtiğimiz günlerde WhatsApp'ın iOS sürümünde kritik bir açık bulunmuştu. Şimdi ise bu konuyla ilgili açıklama geldi. Sosyal medya devi Facebook'un bünyesinde bulunan Whatsapp'ın yeni sunduğu özellik kapsamında iPhone kullanıcıları Touch ID ve Face ID kullanarak uygulamaya erişimi kontrol edebiliyordu. Sosyal medya üzerinden kullanıcıların şikayetleri üzerine özelliğin hatalı olduğu belirtilirken, kullanıcıların fotoğrafları ve dosyaları Whatsapp üzerinden "paylaşma" özelliğini kullanarak uygulamaya erişebildikleri belirtildi. Medyada daha önce yer alan haberlerde, Facebook CEO'su Mark Zuckerberg'ün Whatsapp üzerinde sunduğu uçtan uca kriptolama özelliğini bütün mesajlaşma platformlarına entegre etmeyi hedeflediği belirtilmişti. Whatsapp kullanıcılardan gelen şikayetler üzerine bir yazılım hatasının, yeni sunulan gizlilik özelliğine karşın, uygulamaya erişilmesine neden olduğunu ve söz konusu hatanın düzeltileceğini açıkladı.