SERS Mobilya, Koçoğlu’na kargo trajedisi yaşattı!

Ünlü Yazar ve Çizer Abdullah KOÇOĞLU’nun, Ankara Menşeli bir kuruluş olan SERS Mobilya’dan satın aldığı ürünün teslimat süreci trajediye dönüştü.

Türkiye 11.10.2019, 13:45 Editör
SERS Mobilya, Koçoğlu’na kargo trajedisi yaşattı!

Koçoğlu, ticaret ahlakına yakışmayacak şekilde satış gerçekleştiren SERS Mobilya hakkında yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi:

“Stüdyomuza, bir alışveriş sitesi üzerinden iki adet tekli sandalye satın aldık. Satın alım işlemi sonrasında ürünlerin gönderileceği kargo şirketinin Sürat Kargo firması olduğunu fark ettik. Firmanın mağazası ile alışveriş sitesi üzerinden ve diğer iletişim araçlarıyla diyaloga geçerek, satın aldığımız ürünlerin çeşitli dönemlerde itilaf yaşadığımız Sürat Kargo dışında bir kargo şirketi ile gönderilmesini aksi taktirde satın alım işlemimizi iptal edeceğimizi bildirdik.

SERS Mobilya yetkilileri, ürünlerin farklı bir kargo şirketi ile gönderilmesini kabul ederek siparişi bir kez daha onayladı. Ancak satın alınan hassas ürünler, Sürat Kargo ile ve koku çıkmasın diye yemek kaplarının üzerine kapatılan STREÇ ile sarılmış olarak geldi. Özensiz ambalajlamadan kaynaklı olarak haliyle bir kısım parçaları yoktu ve ürünler kargo sürecinde kısmen zarar görmüştü. Kısıtlı olan vaktimiz ve ürüne duyduğumuz ihtiyaç sebebiyle geri gönderemedik.

Kendilerine sistem üzerinden ve sair iletişim araçlarını kullanarak; ‘Sizden farklı bir kargo şirketi ile gönderim talep ettim, kabul ettiniz. Yine Sürat Kargo ile yolladınız ve bana gereksiz bir polemik yaşattınız. Yanı sıra ürünleriniz eksik ve zarar görmüş halde elimize ulaştı. Telafi ediniz ya da ayıbınızı size ziyadesiyle iade edeceğim. Abdullah KOÇOĞLU’ imzalı bir mesaj gönderdim.

Ayıplarına karşılık gönderdikleri mesajda, yeni bir ürün satmaya odaklı 50 TL mağaza indirimi veya minder ya da ürün iadesi hakkı teklif ettiler.

Bu kez kendilerine bir e-posta gönderdim ve işimize yaratmayacak teklifler yerine, yaşattıkları seri haldeki mağduriyete karşılık işimize yarayacak bir ürün ile jest yapmalarını önerdim. Böyle bir centilmenlik yapmaları halinde ise yine bunu karşılıksız bırakmayacağımı da altını çizerek olumlu adım attım.

Önce müşteri ilişkileri ile dönüş gerçekleştirdiler ve yetkililerinin konu ile ilgilenerek mağduriyeti gidereceklerini ifade ettiler. Ardından site üzerinden yazdıkları nota, ‘Bize öyle bir e-posta ulaşmamıştır’ mesajını gönderdiler.

Bu ne perhiz bu ne lahana turşusu dedirten işleyişten anladık ki, SERS Mobilya yetkililerinin kargo ile alakalı tarafımıza gerçekleştirdikleri söylemleri ürün satmak için tertiplenmiş bir kurmacadan ibaretmiş.



Yorumlar (1)
Enes Ersin Nebil 5 ay önce
Hangi sers bu ?
banner82
17°
açık
banner62
Günün Anketi Tümü
Kahramanmaraş'ın En Önemli Sorunu Sizce Nedir?
Kahramanmaraş'ın En Önemli Sorunu Sizce Nedir?
Namaz Vakti 28 Şubat 2020
İmsak 05:41
Güneş 07:01
Öğle 12:50
İkindi 15:59
Akşam 18:30
Yatsı 19:45
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Başakşehir 23 46
2. Trabzonspor 22 45
3. Galatasaray 23 45
4. Sivasspor 23 45
5. Alanyaspor 23 39
6. Fenerbahçe 23 38
7. Beşiktaş 23 37
8. Göztepe 22 34
9. Gaziantep FK 23 31
10. Gençlerbirliği 23 27
11. Antalyaspor 23 25
12. Malatyaspor 22 24
13. Denizlispor 23 24
14. Çaykur Rizespor 22 24
15. Konyaspor 23 21
16. Ankaragücü 23 20
17. Kasımpaşa 23 19
18. Kayserispor 23 16
Takımlar O P
1. Hatayspor 24 48
2. Erzurum BB 24 42
3. Adana Demirspor 24 40
4. Bursaspor 24 40
5. Fatih Karagümrük 24 37
6. Altay 24 35
7. Akhisar Bld.Spor 24 35
8. Ümraniye 24 35
9. Keçiörengücü 24 33
10. Balıkesirspor 24 32
11. Menemen Belediyespor 24 32
12. İstanbulspor 23 28
13. Giresunspor 23 28
14. Altınordu 24 27
15. Osmanlıspor 24 21
16. Boluspor 24 18
17. Adanaspor 24 18
18. Eskişehirspor 24 16
Takımlar O P
1. Liverpool 27 79
2. Man City 27 57
3. Leicester City 27 50
4. Chelsea 27 44
5. M. United 27 41
6. Tottenham 27 40
7. Sheffield United 27 40
8. Wolverhampton 27 39
9. Arsenal 27 37
10. Burnley 27 37
11. Everton 27 36
12. Southampton 27 34
13. Crystal Palace 27 33
14. Newcastle 27 31
15. Brighton 27 28
16. Bournemouth 27 26
17. Aston Villa 27 25
18. West Ham 27 24
19. Watford 27 24
20. Norwich City 27 18
Takımlar O P
1. Barcelona 25 55
2. Real Madrid 25 53
3. Atletico Madrid 25 43
4. Sevilla 25 43
5. Getafe 25 42
6. Real Sociedad 24 40
7. Villarreal 25 38
8. Valencia 25 38
9. Granada 25 36
10. Levante 25 32
11. Athletic Bilbao 25 31
12. Osasuna 25 31
13. Real Betis 25 30
14. Deportivo Alaves 25 30
15. Real Valladolid 25 29
16. Eibar 24 24
17. Celta de Vigo 25 24
18. Mallorca 25 22
19. Leganés 25 19
20. Espanyol 25 19
banner131
Günün Karikatürü Tümü
banner113
banner133