07.05.2019, 09:09

E-ticaret’te ‘Güven Damgası’

2018 yılında 50 milyar barajını aşan elektronik ticaret bu yıl 60 milyar lirayı da aşacak gibi. İlk başlarda sadece bazı elektronik ürünleri satın alan tüketiciler ürün çeşitliliğini de oldukça arttırmış durumda.

Genellikle genç ve orta yaş grubundaki tüketicilerin (ki bu tüketicilerin %40’ı bayanlardan oluşuyor.) tercih ettiği bu alışveriş tarzı, mağazadan alışverişlerden farklı bazı riskleri de barındırıyor, ne yazık ki.

Baktığımızda; Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da Mesafeli Satışlar başlıklı madde ile tüketici korunmaya çalışılmış ise de bu korumanın tüm tüketici işlemlerini kapsadığını söyleyebilmek oldukça güç. Yasamız tüketicileri kurumsal firmalara karşı koruyabilmekte iken kapkaç tarzı çalışan firmalara karşı bir koruma getirememektedir.

İşte, işbu tebliğ kurumsal firmalarla kapkaççı firmaları birbirinden ayırabilecek bir ortam sunmaktadır.

Tebliğe göre; "Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) tarafından arzu eden e-ticaret sitelerine 'Güven Damgası' verilecektir. Sistem gönüllülük esasına göre yürüyecek, sisteme dahil olmak isteyen e-ticaret siteleri, Güven Damgası Sağlayıcıya (GDS) www.guvendamgasi.org.tr sitesi üzerinden başvuruda bulunabileceklerdir.

Tebliğde yer alan güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyduğu tespit edilen sitelere, GDS tarafından 'Güven Damgası' tahsis edilecektir.

Elbette ‘Güven Damgası’ almak için aşağıda sıraladığımız şartları yerine getirmek gerekir.

Diğer taraftan,

Güven damgası almak isteyen kişilerin (gerçek kişi olması halinde kendisinin ve yetkili temsilcisinin, tüzel kişi olması halinde ise yöneticilerinin ve yetkili temsilcilerinin) 5237 sayılı Türk Ceza Kanuna göre, kasten işlenen bir suçtan dolayı bir yıl veya daha fazla süreyle hapis cezasına ya da affa uğramış olsa bile devletin güvenliğine karşı suçlar, Anayasal düzene ve bu düzenin işleyişine karşı suçlar, zimmet, irtikâp, rüşvet, hırsızlık, dolandırıcılık, sahtecilik, güveni kötüye kullanma, hileli iflas, ihaleye fesat karıştırma, edimin ifasına fesat karıştırma, suçtan kaynaklanan malvarlığı değerlerini aklama, kaçakçılık veya bilişim suçlarından mahkûm olmaması gerekir.

Sisteme uygun davranmayan firmaların belgesi askıya alınabilecek, hatta iptal edilebilecektir.

Tüketicilerimize düşen görev

Elektronik ticaret yoluyla alışveriş yapacaklarsa ‘Güven Damgası’na sahip sitelerden alışveriş yapmalıdırlar. Böylelikle tüketiciye ulaşmak isteyen firmalar mecburen bu damgaya sahip olmak için gerekli koşullara sahip olmaya çalışacaklar ve böylelikle tüketicilere güvenli bir ortam doğmuş olacaktır.

Tüketiciler, bir ürün satın aldıklarında ve aldıkları bu ürünle ilgili sorun yaşadıklarında, elbette hukuki talepler için tüketici hakem heyetleri ya da tüketici mahkemelerine,

cezai işlemler için Ticaret Bakanlığı merkez ve taşra teşkilatına, başvurmalıdırlar. Ancak, eğer satın alma işlemini  e-ticaret yolu ile ‘Güven Damgası’ sahibi firmalardan yapmışlarsa  bu kez TOBB’ne bildirmelidirler ki  böylelikle e-ticaret için güvenli bir ortamın yaratılmasına katkıda bulunmuş olurlar.

Güven Damgası almak için gerekli şartlar:

a) Kişisel veri ve ödeme bilgisi içeren her türlü işlemin güvenli bağlantısının (EV SSL, SSL) sahibi olmak,

b) Güven damgası başvurusunda bulunmadan en fazla üç ay önce ‘sızma testi’ yaptırarak gerekli önlemleri almak ve bu önlemleri aldığına ilişkin doğrulama testi yaptırmak,

c) 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununa, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanuna, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanuna, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanuna, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa ve bu kanunların ikincil düzenlemeleri ile elektronik ticaret ortamında satışı yasak olan ya da şarta bağlanan ürünlere ilişkin düzenleme ve idari kararlara uygun süreçler tasarlamak,

ç) Elektronik ticaret ortamında çocukların fiziksel, zihinsel, ahlaki, psikolojik ve toplumsal gelişim özelliklerini olumsuz yönde etkileyebilecek içeriğe yönelik tedbirleri almak,

d) Elektronik ticarete konu malın stok bilgisi, içeriği, malzemesi, ölçüleri gibi özelliklerine, kullanımına ve varsa garantisine, teknik desteğine ve bunların kim tarafından sağlanacağına ilişkin detaylar ile gerçek boyutlarının anlaşılmasını mümkün kılan görselleri, tedarik, kargo ve teslimat süresi gibi hususları, sipariş alıcıya teslim edilinceye kadar siparişin durumu hakkında gerekli bilgileri ve kargo takip imkânını sunar ya da sunulmasına olanak sağlamak,

e) Elektronik ticarete konu hizmetin kim tarafından sağlanacağı, kapsamı ve süresi gibi bilgileri sunar ya da sunulmasına olanak sağlamak,

f) Alıcının siparişi hakkında bilgi alabilmesi, talep ve şikâyetlerini internet tabanlı iletişim yöntemlerinden en az biri ve telefon aracılığıyla iletebilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişim imkânı sunmak,Talep ve şikâyetlerin etkin bir şekilde yönetilmesini, sonuçlandırılmasını ve konuya ilişkin alıcının bilgilendirilmesini sağlamak.

Yorumlar (0)
13°
açık
banner62
Günün Anketi Tümü
Kahramanmaraş'ın En Önemli Sorunu Sizce Nedir?
Kahramanmaraş'ın En Önemli Sorunu Sizce Nedir?
Namaz Vakti 27 Mayıs 2020
İmsak 03:26
Güneş 05:08
Öğle 12:34
İkindi 16:26
Akşam 19:51
Yatsı 21:26
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 26 53
2. Başakşehir 26 53
3. Galatasaray 26 50
4. Sivasspor 26 49
5. Beşiktaş 26 44
6. Alanyaspor 26 43
7. Fenerbahçe 26 40
8. Göztepe 26 37
9. Gaziantep FK 26 32
10. Denizlispor 26 31
11. Antalyaspor 26 30
12. Gençlerbirliği 26 28
13. Kasımpaşa 26 26
14. Konyaspor 26 26
15. Malatyaspor 26 25
16. Çaykur Rizespor 26 25
17. Ankaragücü 26 23
18. Kayserispor 26 22
Takımlar O P
1. Hatayspor 28 53
2. Erzurum BB 28 47
3. Bursaspor 28 46
4. Adana Demirspor 28 45
5. Akhisar Bld.Spor 28 45
6. Fatih Karagümrük 28 43
7. Altay 28 43
8. Ümraniye 28 40
9. Giresunspor 27 38
10. Keçiörengücü 28 35
11. Balıkesirspor 28 35
12. Menemen Belediyespor 28 35
13. İstanbulspor 27 33
14. Altınordu 28 31
15. Boluspor 28 25
16. Osmanlıspor 28 24
17. Adanaspor 28 20
18. Eskişehirspor 28 17
Takımlar O P
1. Liverpool 29 82
2. Man City 28 57
3. Leicester City 29 53
4. Chelsea 29 48
5. M. United 29 45
6. Wolverhampton 29 43
7. Sheffield United 28 43
8. Tottenham 29 41
9. Arsenal 28 40
10. Burnley 29 39
11. Crystal Palace 29 39
12. Everton 29 37
13. Newcastle 29 35
14. Southampton 29 34
15. Brighton 29 29
16. West Ham 29 27
17. Watford 29 27
18. Bournemouth 29 27
19. Aston Villa 28 25
20. Norwich City 29 21
Takımlar O P
1. Barcelona 27 58
2. Real Madrid 27 56
3. Sevilla 27 47
4. Real Sociedad 27 46
5. Getafe 27 46
6. Atletico Madrid 27 45
7. Valencia 27 42
8. Villarreal 27 38
9. Granada 27 38
10. Athletic Bilbao 27 37
11. Osasuna 27 34
12. Real Betis 27 33
13. Levante 27 33
14. Deportivo Alaves 27 32
15. Real Valladolid 27 29
16. Eibar 27 27
17. Celta de Vigo 27 26
18. Mallorca 27 25
19. Leganés 27 23
20. Espanyol 27 20
banner131
Günün Karikatürü Tümü
banner69
banner113
banner133
banner132