30.05.2019, 22:44

Aracına bir başka araç çarpan vatandaş Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir mi?

Bingöl Tüketici Hakem Heyetine başvuran bir vatandaş  “8.12.2016 tarihinde bir yapı firmasının gerekli tedbirleri almaması nedeniyle yola su akmış, bu durum buzlanmaya neden olmuş bir araç kayarak gelip benim aracımı çarpmıştır. Aracımın hasarı kendi kasko firmam tarafından karşılanmış ise de araçta meydana gelen değer kaybı karşılanmamıştır. Aracımda meydana gelen 2.250 lira değer kaybının Yapı Firmasından alınarak tarafıma ödenmesini istiyorum.” şeklinde talepte bulunuyor.

Bu uyuşmazlıktan yola çıkarak başlıktaki soruya cevap vermeye çalışalım.

Burada birkaç problem ile karşı karşıyayız;

Değer kaybı gerçekten 2.250 lira mı?

2.250 liralık değer kaybı varsa bunun muhattabı kim? Yapı firması mı, Çarpan aracın sigortası mı/şöförü mü, yoksa Sigorta şirketleri mi? Sigorta şirketleri ise kendi aracının sigorta şirketi mi, yoksa çarpan aracın sigorta şirketi mi?

Başvuru mercii Tüketici Hakem Heyeti mi(ya da Tüketici Mahkemeleri mi??

Değer kaybını tespit etmek kolay, konuyu incelemekle görevli  mercii, atayacağı Bilirkişi marifetiyle bu konuyu çözecektir.

Değer kaybının muhattabı da kanaatimce çarpan aracı sigortalayan sigorta şirketidir. Çünkü sigorta şirketleri geçtiğimiz yıllarda, ‘değer kaybını da karşılıyoruz’ diyerek sigorta poliçelerine yüksek miktarda zamlar yaptılar, tüketiciler bu bedeli peşinen ödedi. Dolayısıyla burada da çarpılan aracın değer kaybını çarpan aracın Kasko’sunu ya da Mali Sorumluluk Sigortasını yapan sigorta şirketi ödemelidir.

Başvuru mercii kim?

Vatandaşımız Tüketici Hakem Heyetine başvurduğuna göre heyetlerimiz bu konuda görevli mi, değil mi, buna bakmamız lazım. Bilindiği gibi, 6502 sayılı kanun Tüketici Hakem Heyetleri’ne ‘tüketici işlemleri’ ile ilgili uyuşmazlıkları çözme görevi vermiştir. O halde olayımızın tüketici işlemi olup olmadığı hususunun açıklığa kavuşturulması icap eder.

Yasaya baktığımızda, “Bu Kanun, her türlü ‘tüketici işlemi’ ile tüketiciye yönelik uygulamaları kapsar.” hükmü ile ‘kapsam’, kapsamda bahsi geçen ‘Tüketici işlemi’ de “Mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi,” şeklinde tanımlanmıştır.

Buna göre, tüketici hakem heyetinin bir konudaki uyuşmazlığa bakabilmesinin temel koşulu başvuranın muhatabından bir mal veya hizmet satın alarak ‘tüketici işlemini’ gerçekleştirmesi ve bu satın alma işlemini de mesleki ve ticari bir amaçla yapmıyor olmasıdır.  Olayımızda vatandaşımız Yapı firmasından da, karşı tarafın sigorta şirketinden de  bir mal ya da hizmet satın almamış dolayısıyla herhangi bir ‘tüketici işlemi’ gerçekleşmemiştir.

Vatandaşımızın hem  Yapı firması ile hem de çarpan aracın sigortası ile olan ilişkisi ‘tüketici işlemi’ olmadığından bunlarla olan uyuşmazlıkta Tüketici Hakem Heyetine başvuramaz. Ancak bir mağduriyeti varsa(ki bir mağduriyetinin olduğu açık) genel mahkemelere yani hukuk mahkemelerine başvurarak mağduriyetini giderebilir.

Diğer taraftan, eğer vatandaşımız değer kaybını kendi sigorta şirketinden talep ediyorsa bu durumda ‘tüketici işlemi’nin varlığı sözkonusu olacaktır, bu takdirde tüketici sıfatıyla Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun korumasından faydalanabilir, başvurusunu parasal sınırlar dikkate alarak Tüketici Mahkemelerine ya da Tüketici Hakem Heyetine yapabilir.

Yorumlar (0)
16°
az bulutlu
banner62
Günün Anketi Tümü
Kahramanmaraş'ın En Önemli Sorunu Sizce Nedir?
Kahramanmaraş'ın En Önemli Sorunu Sizce Nedir?
Namaz Vakti 04 Haziran 2020
İmsak 03:20
Güneş 05:05
Öğle 12:36
İkindi 16:28
Akşam 19:57
Yatsı 21:34
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 26 53
2. Başakşehir 26 53
3. Galatasaray 26 50
4. Sivasspor 26 49
5. Beşiktaş 26 44
6. Alanyaspor 26 43
7. Fenerbahçe 26 40
8. Göztepe 26 37
9. Gaziantep FK 26 32
10. Denizlispor 26 31
11. Antalyaspor 26 30
12. Gençlerbirliği 26 28
13. Kasımpaşa 26 26
14. Konyaspor 26 26
15. Malatyaspor 26 25
16. Çaykur Rizespor 26 25
17. Ankaragücü 26 23
18. Kayserispor 26 22
Takımlar O P
1. Hatayspor 28 53
2. Erzurum BB 28 47
3. Bursaspor 28 46
4. Adana Demirspor 28 45
5. Akhisar Bld.Spor 28 45
6. Fatih Karagümrük 28 43
7. Altay 28 43
8. Ümraniye 28 40
9. Giresunspor 27 38
10. Keçiörengücü 28 35
11. Balıkesirspor 28 35
12. Menemen Belediyespor 28 35
13. İstanbulspor 27 33
14. Altınordu 28 31
15. Boluspor 28 25
16. Osmanlıspor 28 24
17. Adanaspor 28 20
18. Eskişehirspor 28 17
Takımlar O P
1. Liverpool 29 82
2. Man City 28 57
3. Leicester City 29 53
4. Chelsea 29 48
5. M. United 29 45
6. Wolverhampton 29 43
7. Sheffield United 28 43
8. Tottenham 29 41
9. Arsenal 28 40
10. Burnley 29 39
11. Crystal Palace 29 39
12. Everton 29 37
13. Newcastle 29 35
14. Southampton 29 34
15. Brighton 29 29
16. West Ham 29 27
17. Watford 29 27
18. Bournemouth 29 27
19. Aston Villa 28 25
20. Norwich City 29 21
Takımlar O P
1. Barcelona 27 58
2. Real Madrid 27 56
3. Sevilla 27 47
4. Real Sociedad 27 46
5. Getafe 27 46
6. Atletico Madrid 27 45
7. Valencia 27 42
8. Villarreal 27 38
9. Granada 27 38
10. Athletic Bilbao 27 37
11. Osasuna 27 34
12. Real Betis 27 33
13. Levante 27 33
14. Deportivo Alaves 27 32
15. Real Valladolid 27 29
16. Eibar 27 27
17. Celta de Vigo 27 26
18. Mallorca 27 25
19. Leganés 27 23
20. Espanyol 27 20
Günün Karikatürü Tümü
banner113
banner133